I.Trường hợp chuyến đi bị do lỗi phí công ty.
1.Nếu công ty Cổ phần Dịch Vụ Du Lịch Dream Transport ( dreamtransport.vn) không thực hiện được chuyến đi, công ty Cổ phần Dịch Vụ Du Lịch Dream Transport ( dreamtransport.vn) báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng đã đóng tiền trong vòng bảy ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2.Công ty Cổ phần Dịch Vụ Du Lịch Dream Transport ( dreamtransport.vn) chịu mọi chi phí về dịch vụ mà công ty đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc tiền mua vé
II.Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng.
1.Trước ngày khởi hành, khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi khách hàng phải báo ngay cho công ty Cổ phần Dịch Vụ Du Lịch Dream Transport ( dreamtransport.vn) và chịu chi phí hủy bỏ như sau:
-Hủy trước 7 ngày: Miễn phí
-Hủy từ 2 đến 6 ngày: 30% tổng giá trị của vé.
-Hủy trong vòng 24 giờ: 100% tổng giá trị của vé
2.Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty Cổ phần Dịch Vụ Du Lịch Dream Transport ( dreamtransport.vn) bằng văn bản e- mail và phải được công ty Cổ phần Dịch Vụ Du Lịch Dream Transport ( dreamtransport.vn) xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
3.Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở hành trình giữa chừng.